La nostra Privacy

LA PROTEZIONE DEI DATI IN FRATELLI CARLI
Informativa per il trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016
(“GDPR”)
SOMMARIO
SCOPO E STRUTTURA DI QUESTO DOCUMENTO 2
A CHI SI RIVOLGE 2
CHI È IL TITOLARE E QUALI SONO I NOSTRI DATI DI CONTATTO 2
DA DOVE PROVENGONO I DATI PERSONALI CHE TRATTIAMO (FONTE DEI DATI) 2
QUAL È LA NATURA DEL CONFERIMENTO E QUALE LA TIPOLOGIA DEI DATI PERSONALI TRATTATI 3
QUALI SONO LE FINALITÀ PERSEGUITE E LE RELATIVE BASI GIURIDICHE 3
CHI SONO I DESTINATARI DEI DATI PERSONALI 10
QUALI TRASFERIMENTI DI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO 10
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI PERSONALI 11
COME L’INTERESSATO PUÒ OPPORSI AL TRATTAMENTO O REVOCARE IL PROPRIO CONSENSO 11
COME L’INTERESSATO PUÒ CHIEDERE LA CANCELLAZIONE DEI SUOI DATI PERSONALI 11
“LA MIA PRIVACY”: CHE COSA È E COME FUNZIONA 12
L’ESERCIZIO DEI DIRITTI E IL DATA PROTECTION OFFICER (DPO) 12
GLI STRUMENTI DI TUTELA ESTERNI 12
SCOPO E STRUTTURA DI QUESTO DOCUMENTO
Il presente documento fornisce le informazioni sui trattamenti dei dati personali da noi svolti ai sensi dell’art.
13 o dell’art. 14 del Regolamento europeo 679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con
riguardo al trattamento dei dati personali (“GDPR”).
Esso costituisce la nostra Informativa di riferimento, e integra le eventuali informative rese in modo
specifico nei casi in cui, per ragioni di contesto e/o di spazio e/o di opportunità dobbiamo essere più sintetici.
Questo testo è periodicamente aggiornato.
Esso è organizzato in capitoli: ciascun titolo presente nel sommario può essere cliccato per raggiungere
direttamente il relativo contenuto.
A CHI SI RIVOLGE
Il presente documento fa riferimento ai trattamenti di dati personali da noi svolti nei confronti di clienti,
potenziali clienti e utenti del sito www.oliocarli.it (“Interessati”).
Invece, i trattamenti di dati personali raccolti in occasione di eventi o iniziative circoscritti od occasionali (ad
es., dei visitatori del Museo dell’Olivo Carlo Carli, o di partecipanti ad eventi nei nostri Empori), sono oggetto
di informative specifiche che sono rese al momento.
CHI È IL TITOLARE E QUALI SONO I NOSTRI DATI DI CONTATTO
Titolare del trattamento dei dati è Fratelli Carli S.p.A. S.B., con sede in via Garessio 11, 18100 Imperia.
In taluni trattamenti su internet per finalità di marketing diretto e di personalizzazione degli annunci,
potremo operare come Co-Titolare del trattamento. Per maggiori informazioni l’Interessato può leggere gli
appositi capitoli “Affiliation Marketing” e “Personalizzazione di annunci da parte dei Social Media Provider
(SMP) e del circuito Google. Casi di contitolarità”.
DA DOVE PROVENGONO I DATI PERSONALI CHE TRATTIAMO (FONTE DEI DATI)
La raccolta dei dati personali avviene principalmente presso l’Interessato, al quale vengono rilasciate
informazioni sintetiche nel contesto specifico della raccolta, con esplicito rimando, tramite link e/o QR Code,
a questa versione estesa, che ha scopo integrativo.
In taluni casi riceviamo i dati personali dell’Interessato da terzi. In particolare:
 In caso di omaggi di nostri prodotti (cosiddetti servizi regalo)
Quando inviamo un omaggio di nostri prodotti all’Interessato, su richiesta di un suo amico,
familiare o conoscente.
 In caso di relazioni familiari fra clienti
Quando ci vengono fornite informazioni dagli Interessati stessi su loro rapporti di parentela
con persone che
- hanno acquistato da noi, o
- hanno manifestato interesse verso i nostri prodotti, o
- potrebbero avere interesse per i nostri prodotti.
In tali casi, potremmo tenere traccia di tali informazioni all’interno del nostro sistema di CRM
(Customer Relationship Management).
 In caso di campagne di e-mail e sms marketing
Quando tali campagne vengono svolte su database di indirizzi e-mail o numeri di telefono
forniti da società specializzate. In questi casi, forniamo agli Interessati un’informativa
specifica, ai sensi dell’art. 14 del GDPR.
QUAL È LA NATURA DEL CONFERIMENTO E QUALE LA TIPOLOGIA DEI DATI PERSONALI TRATTATI
Salvo i casi in cui il trattamento sia prescritto da una norma di legge, il conferimento da parte dell’Interessato
dei propri dati personali (anagrafici, di contatto, di navigazione del nostro sito web) è volontario, ma
necessario per permetterci di eseguire gli ordini di acquisto o i servizi richiesti.
QUALI SONO LE FINALITÀ PERSEGUITE E LE RELATIVE BASI GIURIDICHE
a) Registrazione al nostro sito web
In particolare, ci riferiamo alla registrazione al sito web oliocarli.it
La base giuridica è data dall’esecuzione del contratto; oppure di misure precontrattuali richieste
dall’Interessato (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR).
b) Gestione degli ordini di acquisto, delle spedizioni, dei pagamenti e dei servizi correlati
all’assistenza dei clienti (compresi i resi e i relativi rimborsi)
In particolare, ci riferiamo alle finalità di:
 Vendita e consegna della merce e gestione dell’assistenza clienti (compresi i resi e i relativi rimborsi).
Per questa finalità, la base giuridica è data dall’esecuzione del contratto; oppure di misure
precontrattuali richieste dall’Interessato (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
Inoltre, nell’ambito di questa finalità, potremo annotare eventuali relazioni del nostro cliente con altri
soggetti (ad es., familiari) allo scopo di gestire al meglio la raccolta dell’ordinativo (qualora ad es. un
parente ordini in sua vece), o il buon esito della consegna dei prodotti (qualora per la consegna venga
comunicato il nominativo di un familiare).
Base giuridica di tale trattamento è il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR) a gestire
al meglio ordini, pagamenti, e consegne.
 Servizio “Porta un amico”. In tale caso, che permette all’utente registrato al sito di generare un codice da
condividere con un amico interessato all’acquisto dei nostri prodotti, registriamo la loro relazione di
amicizia, per permettere ad entrambi la fruizione dei relativi vantaggi promozionali. Lo stesso avviene nel
caso in cui il codice sia invece ricevuto da clienti coi nostri listini via posta, sempre al fine di condividerlo
con un amico interessato all’acquisto dei nostri prodotti; in questo caso, sarà tuttavia cura di quest’ultimo
che se ne avvantaggia informare il cliente propagandista di averci segnalato l’identità di questo, necessaria
per permettergli di usufruire del suo vantaggio promozionale. In ogni caso, è requisito che il nuovo cliente
abbia un indirizzo postale diverso dall’utente o cliente propagandista. Base giuridica di tale trattamento
è data dall’esecuzione del contratto, oppure di misure precontrattuali richieste dall’Interessato (art. 6,
par. 1, lett. b) del GDPR).
 Servizi regalo. In tale caso, la base giuridica è il legittimo interesse del terzo (art. 6, par. 1 lett. f) del GDPR)
a omaggiare amici, familiari o conoscenti cui poi inviamo i nostri prodotti.
 Adempimenti contabili e amministrativi. Per questa finalità, la base giuridica è l’adempimento di
obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR).
c) Marketing diretto
VIA POSTA TRADIZIONALE (cartacea)
 Se l’Interessato è nostro cliente
è previsto l’invio periodico di materiale promozionale o informativo (listini), oltre a questionari relativi a
prodotti acquistati o affini per nostre indagini statistiche di mercato (poi effettuate su dati aggregati).
Base giuridica è il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR) - in quanto venditori con un
modello di vendita a distanza e distribuzione diretta - a far conoscere nostri prodotti e offerte. Nell’ambito
di questa finalità, potremo annotare nel nostro CRM eventuali relazioni familiari col medesimo indirizzo,
al fine di evitare una moltiplicazione di invii di materiale informativo agli altri membri della famiglia, che
sarebbe un’inutile ripetizione (oltre che spreco di carta), se chi lo riceve lo condivide già con loro. Base
giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse a evitare duplicati e sprechi nell’invio di materiale
informativo.
 Se l’Interessato non è nostro cliente
ma ci ha chiesto di ricevere nostro materiale promozionale o informativo, base giuridica dell’invio di tale
materiale è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b) del
GDPR), e per gli eventuali successivi invii il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR) a
continuare ad effettuare marketing diretto, ferma restando la possibilità per l’Interessato di opporvisi.
VIA POSTA ELETTRONICA
 Se l’interessato è nostro cliente e nel contesto della vendita dei nostri prodotti, cioè in occasione del suo
primo acquisto o in uno dei momenti successivi della relazione commerciale (registrazione al sito,
secondo acquisto on-line o tramite buono d’ordine o in Emporio, ecc.), ci ha conferito l’indirizzo e-mail,
potremo utilizzarlo per inviargli:
a) comunicazioni promozionali di prodotti analoghi a quelli già acquistati o inseriti nel
carrello ma non acquistati, anche “a termine”, cioè anche legate a circostanze
temporanee o “non profilate”, dal contenuto identico per l’intera platea dei loro
destinatari;
b) inviti a redigere una recensione su Trustpilot, volta a descrivere l’esperienza di acquisto
avuta con noi;
c) questionari per nostre indagini statistiche (effettuate su dati aggregati);
d) inviti ad acquistare in un secondo momento i prodotti inseriti nel carrello ma non ancora
acquistati;
e) inviti a rilasciare altri suoi dati personali (es. data di nascita), se lo desidera, allo scopo di
ricevere offerte dedicate attraverso i canali autorizzati.
Base giuridica degli invii sopra citati è l’art. 130, comma IV del Decreto Legislativo 196/2003 (Codice Privacy).
L’Interessato potrà sempre opporsi a questo trattamento nelle modalità descritte nel paragrafo “Come
l’interessato può opporsi al trattamento o revocare il proprio consenso”.
 Se l’Interessato non è cliente e ci ha conferito l’indirizzo e-mail in fase di registrazione al sito, potremo
utilizzarlo per inviargli:
a) comunicazioni promozionali di nostri prodotti, compresi quelli inseriti nel carrello ma
non acquistati, o ad essi analoghi, anche “a termine”, cioè anche legate a circostanze
temporanee o “non profilate”, dal contenuto identico per l’intera platea dei loro
destinatari;
b) questionari per nostre indagini statistiche (effettuate su dati aggregati);
c) inviti ad acquistare in un secondo momento i prodotti inseriti nel carrello ma non ancora
acquistati;
 Se l’Interessato non è cliente e ci ha conferito l’indirizzo e-mail compilando uno dei coupon contenente
offerte promozionali, che occasionalmente pubblichiamo sul nostro sito, potremo utilizzarlo per inviargli
comunicazioni promozionali di nostri prodotti, compresi quelli inseriti nel carrello ma non acquistati, o ad
essi analoghi, anche “a termine”, cioè anche legate a circostanze temporanee o “non profilate”, dal
contenuto identico per l’intera platea dei loro destinatari.
Base giuridica di questi invii è il consenso , ai sensi dell’art. 6, par., 1 lett. a) del GDPR).
 Se l’Interessato è un potenziale cliente il cui indirizzo e-mail fa parte di un database di indirizzi fornitoci
da società specializzate, potremo utilizzarlo per inviargli comunicazioni promozionali di nostri prodotti.
Base giuridica di tale invio è il previo consenso conferito alla società specializzata a comunicare il suo
indirizzo e-mail a terzi autonomi Titolari – tra i quali la nostra società - affinché questi ultimi possano
utilizzarlo per proporre i loro prodotti e/o servizi.
VIA TELEFONO E/O SMS
 Se l’Interessato è cliente
riceverà le nostre telefonate o messaggi commerciali, o volti a verificare (a nostri fini statistici, su dati
aggregati) il gradimento o interesse per i prodotti acquistati o per prodotti affini, solo se, attraverso i vari
canali disponibili, oppure in sede di consegna di nostri prodotti acquistati, sul retro della bolla, ci ha fornito
i propri consensi per poterlo contattare.
 Se l’Interessato è potenziale cliente
riceverà le nostre telefonate o messaggi commerciali via SMS solo se, attraverso i vari canali disponibili,
ci ha fornito il proprio consenso per poterlo contattare attraverso tali modalità; nel caso di campagne di
SMS marketing in cui il numero di telefono proviene da database di contatti fornitoci da società
specializzate, l’Interessato riceverà i nostri SMS solamente qualora abbia conferito alla società
specializzata il consenso a comunicare il suo numero di telefono a terzi autonomi Titolari – tra i quali la
nostra società - affinché questi ultimi possano utilizzarlo per proporre i loro prodotti e/o servizi via SMS.
Base giuridica del trattamento per queste finalità è il consenso dell’Interessato (art. 6, par. 1, lett. a) del
GDPR), del tutto libero e manifestabile in forma specifica e disgiunta per ciascuno dei canali di potenziale
contatto proposti. In ogni caso, in conformità al D.P.R. 26/2022, abbiamo sempre cura di verificare che chi ci
ha dato il consenso alle telefonate di promozione commerciale dei nostri prodotti non si sia iscritto – in data
successiva a quella in cui ci ha reso il consenso - al Registro pubblico delle Opposizioni, per opporsi all’utilizzo
dei propri dati personali e del proprio numero telefonico per vendite o promozioni commerciali. A tal fine,
abbiamo stipulato apposita convenzione con la Fondazione Ugo Bordoni (gestore del Registro) impostando
procedure di consultazione, allo scopo di evitare di contattare coloro che, dopo averci dato il consenso,
scelgono di iscrivervisi.
d) Accertamento dell’assenza dell’interessato in liste di potenziali clienti
L’accertamento dell’assenza dell’interessato in liste di potenziali clienti, già destinatari di nostre
comunicazioni promozionali viene effettuata al fine di evitare doppioni di comunicazione oppure per fini
meramente statistici.
Per questa finalità, la base giuridica è il nostro legittimo interesse ad evitare duplicati negli invii di materiale
promozionale o nelle nostre comunicazioni promozionali, e a valutare il successo di nostre campagne
promozionali (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR).
e) Marketing Digitale
AFFILIATION MARKETING
Svolgiamo attività di marketing digitale, attraverso vari fornitori, inclusi Social Media Provider. Tramite un
cookie/elemento tracciante scaricato sul device degli utenti che visitano il nostro sito e che ci hanno conferito
il consenso ai cookie di marketing, i fornitori trattano dati non direttamente identificativi al fine di aggregarli
e fornirci report sulle performance delle nostre campagne che essi mostrano sul proprio network di editori.
Alcuni fornitori sono stati nominati Responsabili del trattamento, mentre altri agiscono come Co-titolari con
noi. In riferimento a quest’ultimo caso, si precisa che, anche se gli Interessati possono esercitare i loro diritti
nei confronti di ciascun Co-titolare, noi costituiamo il punto di contatto principale. Gli estratti degli accordi
di co-titolarità sono a disposizione a semplice richiesta dell’Interessato rivolta al nostro DPO (vedasi capitolo
“L’esercizio dei diritti e il Data Protection Officer”), mentre la lista dei cookie è pubblicata all’interno della
Cookie Policy.
Base giuridica è il consenso dell’utente ai cookie di marketing e profilazione. La Cookie Policy è a disposizione
qui.
Nei casi in cui agiamo in regime di contitolarità con il fornitore e solo se il modello di remunerazione del
servizio lo richiede, condivideremo con il fornitore dati non direttamente identificativi che permettano di
ricondurre la vendita di prodotti di Fratelli Carli alla campagna pubblicitaria che l’ha generata.
Base giuridica del trattamento è il legittimo interesse dei Contitolari, legato alla necessità di remunerare il
fornitore, quando il contratto di servizio si basa su un modello che prevede il riconoscimento di una fee per
ogni vendita derivata dalle attività dello stesso.
CAMPAGNE DI MARKETING DIGITALE CHE UTILIZZANO LE RECENSIONI PUBBLICATE SU TRUSTPILOT DAI
NOSTRI CLIENTI
Nel caso in cui abbia redatto una recensione su Trustpilot in relazione all’esperienza di acquisto avuta con
noi, potremmo utilizzarne il testo – insieme alle informazioni pubbliche del suo profilo registrato su Trustpilot
- come materiale creativo delle nostre campagne di marketing digitale.
Per questa finalità, la base giuridica è il nostro legittimo interesse a far conoscere l’elevata qualità dei nostri
servizi e la conseguente soddisfazione dei clienti (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR).
f) Personalizzazione delle proposte promozionali e dell’eventuale assistenza commerciale
La personalizzazione delle proposte commerciali varia a seconda delle informazioni che vengono combinate
tra loro e utilizzate per creare gruppi omogenei di utenti (“cluster”). In particolare, potremo effettuare i
seguenti tipi di personalizzazione:
PERSONALIZZAZIONE SULLA BASE DEI COMPORTAMENTI D’ACQUISTO (profilazione standard)
Ci avvaliamo di sistemi che associano in automatico le informazioni relative ai precedenti ordini di
prodotti da parte dell’Interessato e di quelli di gruppi di clienti simili, consentendoci di proporre
all’Interessato prodotti che ci appaiono in linea con le sue preferenze di acquisto.
Base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1 lett. f) del GDPR) a
far conoscere all’Interessato le offerte di vendita più consone ai suoi interessi.
Il cliente potrà opporsi alla profilazione standard in qualsiasi momento, anche dalla sezione “La mia
Privacy” (vedasi capitolo relativo qui) della sua area riservata sul nostro sito.
In caso di opposizione, non potremmo più proporgli offerte personalizzate. L’eventuale opposizione
impedirà la prosecuzione (se già in corso) della profilazione integrata (vedasi paragrafo successivo).
Se il cliente, invece, conferisce esplicito consenso alla profilazione integrata, dopo essersi
precedentemente opposto alla profilazione standard, tale opposizione verrà automaticamente
revocata (come riportato anche nella sezione “La mia Privacy” del nostro sito).
PERSONALIZZAZIONE SULLA BASE DEI COMPORTAMENTI DI NAVIGAZIONE, DI ACQUISTO E DI
CONSULTAZIONE DELLE NOSTRE E-MAIL (profilazione integrata)
Con il consenso del cliente - registrato e autenticato sul nostro sito - fornitoci tramite apposito
banner, potremo analizzare - quando effettua l’accesso alla sua area riservata del nostro sito web,
oppure naviga sulle piattaforme dei Social Media Provider da noi utilizzate (compresa la nostra pagina
Facebook) - alcuni suoi dati personali e aggregarli, utilizzando appositi strumenti elettronici, al fine di
inviargli comunicazioni personalizzate via e-mail, tramite telefono, via SMS o strumenti di
comunicazione affini. L’analisi prende in considerazione i suoi comportamenti di navigazione sul
nostro sito e nelle nostre pagine social, i suoi comportamenti d’acquisto e i comportamenti relativi
alla consultazione delle nostre e-mail commerciali.
Base giuridica di questo trattamento è, pertanto, il consenso del cliente (art. 6, par. 1 lett. a) del
GDPR) registrato e autenticato.
Il cliente registrato al sito potrà revocare il suo consenso alla profilazione integrata in qualsiasi
momento, anche dalla sezione “La mia Privacy” (vedasi capitolo relativo qui) della sua area riservata
sul nostro Sito. L’eventuale revoca non pregiudicherà la prosecuzione della profilazione standard, se
non vi si è opposto. Se il cliente, invece, conferisce esplicito consenso alla profilazione integrata, dopo
essersi precedentemente opposto alla profilazione standard, tale opposizione verrà
automaticamente revocata (come riportato anche nella sezione “La mia Privacy” del nostro sito).
PERSONALIZZAZIONE SULLA BASE DEI COMPORTAMENTI DI NAVIGAZIONE (profilazione online)
Definiamo cluster omogenei di utenti del nostro sito, al fine di inviare e-mail commerciali targetizzate
e/o personalizzare l’esperienza di navigazione dell’utente sul nostro sito ed eventualmente su siti
afferenti a network di terze parti, sulla base del comportamento di navigazione e degli eventuali
acquisti effettuati sul sito stesso.
Base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso dall’utente (art. 6, par. 1, lett. a) del
GDPR) attraverso il cookie banner che viene visualizzato allo scopo, e/o attraverso il centro di
preferenze dei cookie, raggiungibile dalla Cookie Policy (disponibile qui).
Solo l’invio delle e-mail commerciali targetizzate presuppone anche che il cliente non si sia opposto
alla ricezione di e-mail promozionali non personalizzate, inviate dal Titolare ai sensi dell’art. 130 co.
IV del Codice Privacy oppure che l’utente abbia compilato un Coupon di benvenuto, conferendo in
tal occasione il consenso al marketing diretto via e-mail (vedasi paragrafo “Marketing diretto via
posta elettronica”).
Scelte sui cookie multi-dispositivo: Qualora l’utente acconsenta all’uso dei cookie di marketing
soltanto su uno dei dispositivi utilizzati (ad esempio smartphone, tablet o PC), la profilazione avverrà
esclusivamente sulla base della navigazione effettuata su quello specifico dispositivo. Di
conseguenza, la profilazione online potrà essere effettuata o meno in funzione delle decisioni assunte
su ciascun dispositivo. Pertanto, qualora il cliente o l’utente non desideri essere profilato online,
dovrà rifiutare i cookie su tutti i dispositivi utilizzati, inclusi quelli eventualmente condivisi con terzi e
sui quali abbia effettuato accessi personali.
PERSONALIZZAZIONE DI ANNUNCI DA PARTE DEI SOCIAL MEDIA PROVIDER (SMP) E DEL CIRCUITO
GOOGLE. CASI DI CONTITOLARITÀ
Se l’Interessato è un utente registrato al sito o un cliente
Siamo presenti anche su spazi digitali diversi dal sito web (ad esempio sui motori di ricerca e sulle
principali piattaforme social) e, tramite alcuni di questi, effettuiamo attività di advertising online
mirata. Ciò può avvenire sia utilizzando cookie, che quando un utente visita la nostra pagina
Facebook/Instagram mentre è connesso al suo account Meta (poiché in tale caso la sua visita verrà
associata a tale account).
Potremo effettuare altresì attività di advertising online tramite Google, per mezzo degli strumenti
messi a disposizione da quest’ultimo nell’ambito del suo programma pubblicitario online. Potremo
creare annunci online sul circuito gestito da Google (ad esempio motore di ricerca, YouTube, etc.)
per raggiungere gli utenti appartenenti ai cluster che Google ha definito, e che hanno manifestato
interesse per i prodotti offerti. Maggiori informazioni sono a disposizione nella Cookie Policy qui.
Con Meta, agiamo sulla base di apposito accordo di Co-titolarità, ai sensi dell’art. 26 del GDPR. Un
estratto di tale accordo è consultabile a semplice richiesta dell’Interessato rivolta al nostro DPO
(vedasi capitolo “L’esercizio dei diritti e Data Protection Officer (DPO)”). Non tracciamo eventuali
ulteriori operazioni di trattamento effettuate dai SMP.
I Social Media Provider possono, inoltre, utilizzare i dati raccolti per creare profili in cui vengono
memorizzate le preferenze e gli interessi degli utenti, ai quali verrà mostrata pubblicità personalizzata
– sia all’interno che all’esterno del rispettivo Social Media – scelta sulla base dell’analisi di tali
preferenze e interessi.
Per ulteriori informazioni sui trattamenti di dati personali effettuati attraverso cookie o altri
strumenti traccianti, si consiglia di riferirsi alla Cookie Policy.
Base giuridica di tutti questi trattamenti è il consenso dell’utente ai cookie di marketing e profilazione
(art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR). La Cookie Policy è a disposizione qui.
Se l’Interessato è un cliente
Alcuni servizi di adv digitale personalizzata offerti da Meta (“Advanced Matching”) prevedono la
condivisione di ulteriori dati personali dei clienti di Fratelli Carli che hanno fatto un acquisto
attraverso il Sito (nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna della merce), nel caso in
cui al momento dell’acquisto fossero loggati al loro account Meta. Questi dati sono acquisiti
attraverso il pixel di Meta e sono comunicati allo stesso in forma fortemente pseudonimizzata. Ciò
permette a Meta di personalizzare con maggiore precisione i futuri annunci pubblicitari di Fratelli
Carli che tali clienti visualizzeranno quando navigano nelle properties di Meta.
Il trattamento viene svolto sulla base di apposito accordo di Co-titolarità, ai sensi dell’art. 26 del
GDPR. Un estratto di tale accordo è consultabile a semplice richiesta dell’Interessato rivolta al nostro
DPO (vedasi capitolo “L’esercizio dei diritti e Data Protection Officer (DPO)”). Non tracciamo
eventuali ulteriori operazioni di trattamento effettuate da Meta.
Base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’utente ai cookie di marketing e profilazione
(art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR). La Cookie Policy è a disposizione qui.
Alcuni dei servizi di adv digitale personalizzata offerti dai Social Media Provider, da Google e
Microsoft (“Provider”) permettono di differenziare gli annunci visualizzati da chi è già nostro cliente
e da chi non lo è ancora, qualora gli stessi siano anche titolari di un profilo sulle piattaforme dei
suddetti soggetti. Quando ci avvaliamo di questi servizi, mettiamo a disposizione di questi Provider
gli indirizzi e-mail dei nostri clienti (o, solo quando indispensabile per consentire ai Social Media
Provider di individuare con certezza i nostri clienti nelle loro piattaforme, i numeri di telefono dei
nostri clienti) per permettere ai Provider di attuare una cosiddetta “deduplica”, cioè di distinguerli
rispetto a chi non è ancora cliente, per poi mostrare loro annunci promozionali specifici.
Base giuridica di questa comunicazione è il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR)
ad evitare che i Provider mostrino a chi è già cliente materiale promozionale riservato solo a chi non
lo è, e viceversa. Le ricordiamo che può opporsi a questo trattamento in ogni momento contattando
il nostro DPO all’indirizzo indicato nel paragrafo “L’esercizio dei diritti e il Data Protection Officer
(DPO)”
Alcuni servizi di adv digitale personalizzata offerti da Google (“Google Enhanced Conversions”)
prevedono la condivisione di ulteriori dati personali dei clienti di Fratelli Carli che hanno fatto un
acquisto attraverso il sito (nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna della merce), nel
caso in cui al momento dell’acquisto fossero loggati al loro account Google. Questi dati sono acquisiti
attraverso i tag di monitoraggio delle conversioni di Google e vengono inviati allo stesso in forma
fortemente pseudonimizzata, per poi venire abbinati da Google alle ulteriori informazioni che ha a
disposizione sui medesimi utenti. Ciò permette a Google di personalizzare con maggiore precisione i
futuri annunci pubblicitari di Fratelli Carli che tali clienti visualizzeranno quando navigano nelle
properties di Google.
Base giuridica di questo trattamento è il consenso del cliente (art. 6, par. 1 lett. a) del GDPR)
registrato e autenticato alla profilazione integrata. L’utente potrà revocare il suo consenso alla
profilazione integrata in qualsiasi momento, anche dalla sezione “La mia Privacy” (vedasi capitolo
relativo qui) della sua area riservata del nostro sito. L’eventuale revoca non pregiudicherà la
prosecuzione della profilazione standard, salvo anche sua opposizione a questa.